그라운드룰이란
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타 기업 사례
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1 그라운드룰이란함께 일하는 사람들이 스스로 합의해서 정한, 서로 지켜주기를 바라는 최소한의 행동 약속입니다. 복무규정이 "무엇을 해야 하는가"를 정한다면, 그라운드룰은 규정이 다루지 않는 일상의 협업 행동을 채웁니다. 회의 자료 없이 모여 결론 없이 끝나는 일, 퇴근 후 메시지에 답해야 하는지 눈치 보는 일, 기한과 산출물이 불분명한 채 넘어오는 요청 같은 것들입니다.
구분 복무규정·지침 기관 핵심가치 부서 그라운드룰
만든 주체 기관 경영진 우리 그룹 구성원 성격 의무·준수 지향점·방향 서로에 대한 약속 위반 시 인사상 조치 해당 없음 서로 상기시켜 줌 변경 규정 개정 절차 경영진 결정 부서 합의로 즉시
좋은 그라운드룰의 네 가지 조건
행동으로 쓰였는가 존중한다 → 말을 끊지 않는다
지켰는지 알 수 있는가 신속히 → 24시간 안에
개수가 적은가 5개 정도. 20개는 아무도 기억하지 못합니다.
전원이 동의했는가 한 사람이라도 부담을 느끼면 고치거나 뺍니다.
기준
문장을 읽고 "그래서 내일 무엇을 다르게 하지?"에 답할 수 있으면 통과입니다. 숫자(시각·분·횟수)가 들어간 문장일수록 잘 지켜집니다.
2 참고 영상두 영상 모두 워크숍 전에 봐 주세요. 인천세관본부는 3분으로 짧고, 현대제철은 14분입니다. 그룹회의 등을 통해 같이 보셔도 됩니다. 링크는 새 탭에서 열립니다.
3 타 기업 사례고등기술연구원 조직문화 워크숍 참고자료(타 기업 그라운드룰 예시 4개사 통합본)를 그대로 옮겼습니다.
고등기술연구원 조직문화 워크숍 참고자료
Ground Rule Benchmark 01
우아한형제들
초기 문화 사례 | 송파구에서 일을 더 잘하는 11가지 방법
구호보다 생활어,
기업의 문장을 살펴보세요
01 보고는 팩트에 기반한다 판단의 출발점을 사실로 맞춘다
02 책임은 실행한 사람이 아닌 결정한 사람이 진다 실행자에게 결정 책임을 떠넘기지 않는다
03 쓰레기는 먼저 본 사람이 줍는다 직급과 역할을 넘어 먼저 움직인다
왜 참고할 만한가 ✦ 구체적 어떤 행동을 원하는지 바로 보입니다.✦ 일상적 회사 말투가 아니라 구성원의 말처럼 들립니다.✦ 기억성 한 번 읽으면 회의와 업무 중 다시 떠오릅니다.우리 센터에 적용할 때 1 원칙 하나에는 행동 하나만 담기 2 우리 구성원이 실제로 쓰는 말로 적기 3 추가 설명 없이 뜻이 통하는지 확인하기
Workshop Question 우리 센터에서 자주 반복되는 불편을 한 문장으로 바꾼다면?
외부 기업의 문구를 그대로 채택하기보다, 우리 업무에 맞는 짧은 문장으로 재해석하세요. 출처: 우아한형제들 기술블로그(2020), K-공감(2018), 한겨레(2018) | 초기 공개 사례
고등기술연구원 조직문화 워크숍 참고자료
Ground Rule Benchmark 02
토스
핵심가치 사례 | 성과를 내기 위해 일하는 방식
모든 일을 잘하기보다,
기업의 문장을 살펴보세요
FOCUS ON IMPACT 임팩트에 집중한다 하면 좋은 여러 일보다 결과를 바꾸는 일을 고른다
QUESTION EVERY ASSUMPTION 모든 가정에 질문한다 당연하다고 여긴 전제부터 다시 살펴본다
EXECUTION OVER PERFECTION 완벽보다 실행을 우선한다 작게 시작하고 실행 속에서 배운다
ASK FOR FEEDBACK 피드백을 먼저 구한다 기다리지 않고 필요한 의견을 요청한다
왜 참고할 만한가 ✦ 선택 무엇을 먼저 할지 판단하는 기준이 됩니다.✦ 실행 완벽한 계획을 기다리며 미루는 일을 줄입니다.✦ 학습 질문과 피드백을 개인의 주도적 행동으로 만듭니다.우리 센터에 적용할 때 1 우리 센터의 우선순위가 드러나게 쓰기 2 '한다', '묻는다', '구한다'처럼 행동으로 끝내기 3 모든 좋은 말을 넣지 말고 3-5개만 남기기
Workshop Question 더 빨리 성과를 내기 위해 무엇에 집중하고, 무엇을 내려놓을까?
외부 기업의 문구를 그대로 채택하기보다, 우리 업무에 맞는 짧은 문장으로 재해석하세요. 출처: 토스 채용 - 핵심가치 3.0/3.1 소개 | 영문 원칙과 공식 설명을 워크숍용으로 압축
고등기술연구원 조직문화 워크숍 참고자료
Ground Rule Benchmark 03
쿠팡
리더십 원칙 사례 | 의사결정과 협업의 기준
결정 전에는 이견,
기업의 문장을 살펴보세요
RUTHLESS PRIORITIZATION 반드시 이겨야 할 한 가지에 집중한다 중요하지 않은 일은 과감히 내려놓는다
COMPANY-WIDE PERSPECTIVE 우리 조직보다 전체를 먼저 본다 내 업무가 다른 조직에 미칠 영향까지 생각한다
DISAGREE AND COMMIT 결정 전에는 이견, 결정 후에는 헌신 충분히 반대하되 결론이 나면 함께 실행한다
SIMPLIFY 복잡한 일은 단순하게 만든다 절차와 형식보다 빠른 해결에 집중한다
왜 참고할 만한가 ✦ 우선순위 센터와 과제 사이의 자원 충돌을 줄입니다.✦ 전체관점 '우리 일만 잘하면 된다'는 칸막이를 낮춥니다.✦ 결정력 결정 뒤 같은 논쟁이 반복되는 것을 막습니다.우리 센터에 적용할 때 1 센터 내부보다 센터 간 협업 상황을 떠올리기 2 회의 전·중·후의 태도를 짧게 정하기 3 구성원 규칙과 리더의 결정 책임을 함께 살펴보기
Workshop Question 결정 전과 결정 후, 우리에게 각각 필요한 행동은 무엇일까?
외부 기업의 문구를 그대로 채택하기보다, 우리 업무에 맞는 짧은 문장으로 재해석하세요. 출처: Coupang Careers - Coupang Leadership Principles | 공식 설명을 워크숍용으로 압축·번역
고등기술연구원 조직문화 워크숍 참고자료
Ground Rule Benchmark 04
제니퍼소프트
기업문화 사례 | 못 해서가 아니라, 안 하기로 한 것들
자유는 넓게,
기업의 문장을 살펴보세요
하지 않기 01 형식적인 프로세스를 만들지 않는다 규칙을 지키는 것보다 일이 잘되게 한다
하지 않기 02 성과를 위해 사람을 소모하지 않는다 빠른 성과보다 오래 지속하는 방식을 고른다
하지 않기 03 자유라는 이름으로 동료를 불편하게 하지 않는다 나의 편의가 팀의 부담이 되지 않게 한다
하지 않기 04 회고 없이 다음으로 넘어가지 않는다 잘한 것은 남기고 아쉬운 것은 줄인다
왜 참고할 만한가 ✦ 실질 프로세스보다 일이 실제로 잘되는지를 묻습니다.✦ 지속 단기 성과보다 오래 일할 수 있는 방법을 고릅니다.✦ 상호성 나의 자유가 동료의 부담이 되지 않는지 살핍니다.우리 센터에 적용할 때 1 해야 할 것만큼 '하지 않을 것'도 떠올리기 2 자율이 동료의 부담이 되는 순간 찾아보기 3 단기 성과와 지속 가능성 사이의 최소선 정하기
Workshop Question 우리 센터가 더 잘 일하기 위해, 이제 그만해야 할 것은 무엇일까?
외부 기업의 문구를 그대로 채택하기보다, 우리 업무에 맞는 짧은 문장으로 재해석하세요. 출처: 제니퍼소프트 공식 블로그(2026), 회사소개 | 공식 문구를 워크숍용 종결형으로 통일
4 생각해볼 질문아래 세 질문을 떠올리며 다음 단계의 폼에 3~5개 문장을 적어 주세요. 사소해 보여도 매일 반복되는 것이면 좋습니다.
우리 그룹에서 반복적으로 불편하지만 그냥 넘어가는 일은 무엇인가?
동료가 이렇게 해주면 업무가 훨씬 편해질 것 같은 행동은 무엇인가?
우리가 이제는 하지 않았으면 하는 업무 관행은 무엇인가?
처음 떠오르는 문장 이렇게 고쳐 보세요
서로 존중하며 소통한다 회의에서 반대 의견은 사람이 아니라 안건에 대해 말한다 회의를 효율적으로 한다 회의 자료는 전날 오후까지 공유하고, 없으면 회의를 미룬다 업무 협조를 신속히 한다 업무를 요청할 때 기한과 필요한 산출물을 함께 적는다 눈치 보지 않는 분위기를 만든다 휴가와 정시 퇴근에 대해 농담하지 않는다
그룹장·센터장은 먼저 답을 제시하지 않습니다
자유로운 의견 제시를 위한 원칙입니다. 부서장도 한 명의 참여자로서 같은 폼에 적습니다. 지키지 않아도 인사상 불이익은 없고, 서로 상기시켜 주는 것이 유일한 이행 수단입니다.
5 내 의견 제출"~한다 / ~하지 않는다" 형태로, 내일부터 할 수 있는 행동으로 적어 주세요. 한 문장씩 적고, 더 있으면 줄을 추가하세요. 3~5개를 권장하지만 하나만 적어도 됩니다. 제출 후에도 다시 들어와 추가할 수 있습니다.
6 모아보기제출된 문장이 영역별로 모입니다. 그룹 회의에서는 이 화면을 띄워 놓고 2단계(공유)와 3단계(묶기)를 진행합니다. 공유 단계에서는 평가나 반박을 하지 않습니다.
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